سياسة الاسترداد والإلغاء

مكالمات التعارف مجانية. استخدم الرابط الموجود في دعوة التقويم لإعادة جدولة المكالمة أو إلغائها في أي وقت، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

تضمن دفعتك المقدّمة حجز مواعيدك وتغطي الأعمال الأولية مثل التخطيط وتطوير الأفكار والحجوزات مع فريق العمل والاستوديوهات والمواهب، لذلك فهي غير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيدنا لمواعيدك أو بدئنا العمل. وإذا غيّرت موعد المشروع بدلًا من إلغائه، تُنقل الدفعة المقدّمة إلى الموعد الجديد.

• إشعار قبل 72 ساعة أو أكثر: مجانًا.
• إشعار قبل أقل من 72 ساعة: سنغيّر موعد جلسة التصوير، لكنك ستتحمّل أي تكاليف لا يمكننا استردادها، مثل حجوزات فريق العمل أو الاستوديو أو المواهب أو المعدات.
• إذا اضطررنا نحن إلى تغيير الموعد (على سبيل المثال بسبب الطقس أو المرض): دون أي رسوم. وسنتفق معًا على موعد جديد.

يمكنك الإلغاء عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. وتدفع مقابل العمل المنجز والتكاليف الملتزم بها حتى ذلك الحين، ونسلّمك العمل المكتمل بعد سداد قيمته. ويُرد إليك أي مبلغ دفعته يزيد على ذلك، باستثناء الدفعة المقدّمة.

يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية بإشعار كتابي مدته 30 يومًا. وتُفوتر فترة الإشعار كالمعتاد ونواصل التسليم خلالها. ولا تُسترد رسوم الأشهر التي بدأت بالفعل.

إذا كنا نحتفظ بميزانية إعلانية نيابةً عنك، يُرد إليك أي مبلغ غير مُنفق عند انتهاء الحملة أو الاشتراك الشهري. أما المبالغ التي أُنفقت بالفعل على منصة إعلانية أو حصّلتها تلك المنصة، فلا يمكننا ردها.

أخبرنا خلال 7 أيام من التسليم. وسنصلح أي شيء لا يطابق الموجز المتفق عليه ضمن جولات التعديل المشمولة في عرضك. وإذا لم نسلّم ما اتفقنا عليه ولم نتمكن من تصحيحه، فسنرد إليك الجزء المعني من الرسوم.

تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاتفاق على ردها. وتُخصم الرسوم المصرفية أو رسوم التحويل حيثما تنطبق.

راسلنا على hello@clutchvisuals.ae وسنحل الأمر.

نُشرت هذه الصفحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.