شروط الخدمة

تسري هذه الشروط عند استخدامك clutchvisuals.ae وعند تعاقدك مع The Visual Collection LLC ("كلتش فيجوالز" أو "نحن"). ويُقصد بكلمة "أنت" الشخص أو النشاط التجاري الذي يستخدم الموقع أو يتعاقد معنا.

يُحدَّد مشروعك من خلال العرض أو عرض السعر أو بيان العمل الذي نرسله إليك ("العرض"). وإذا تعارض أي بند في اتفاقية موقّعة أو في عرضك مع هذه الشروط، تكون الأولوية للاتفاقية، ثم للعرض، ثم لهذه الشروط. وبقبولك عرضًا أو دفعك فاتورة، فإنك توافق على هذه الشروط.

• استخدم الموقع بطريقة مشروعة، ولا تحاول تعطيله أو استخراج بياناته آليًا أو الوصول إلى أجزائه غير العامة.
• كل ما على الموقع، بما في ذلك صورنا ومقاطع الفيديو والتصاميم والنصوص، مملوك لنا أو لعملائنا. لا تنسخه أو تُعِد استخدامه دون إذن كتابي.
• محتوى الموقع معلومات عامة عن الاستوديو. ولا يُعد عرضًا تعاقديًا، وقد تتغير الأسعار أو الأمثلة.
• الروابط إلى المواقع الأخرى مقدّمة للتسهيل. ولسنا مسؤولين عن محتواها.

الدردشة على الموقع مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي. وقد تكون إجاباته ناقصة أو خاطئة، وهي ليست عروض أسعار أو مشورة أو وعودًا. لا يُلزمنا إلا عرض أو اتفاقية صادرة عن فريقنا. لا تُدخل أي معلومات شخصية حساسة أو معلومات سرية.

مكالمات التعارف مجانية ولا تُلزمك بالمضي قدمًا. والعروض سارية لمدة 30 يومًا ما لم يُذكر فيها خلاف ذلك. والأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي نضيفها وفقًا للنسبة المعمول بها.

• النطاق. نسلّم ما يصفه عرضك. ويُسعَّر أي عمل إضافي أو تغيير في التوجّه بشكل منفصل قبل أن نبدأ به.
• دورك. تلتزم بتزويدنا في الوقت المناسب بالملاحظات والموافقات وأصول العلامة التجارية وعيّنات المنتجات وصلاحيات الوصول إلى الحسابات، وبتصاريح أي مواقع تصوير توفّرها. وقد يؤدي أي تأخير من جانبك إلى تغيير الجداول الزمنية، وقد يترتب عليه تحمّلك تكاليف سبق أن التزمنا بها.
• التعديلات. يشمل كل مُخرَج جولات التعديل المحددة في عرضك. وتُحتسب الجولات الإضافية، أو التغييرات بعد الموافقة، وفق أسعارنا المعتادة.
• جلسات التصوير. تخضع إعادة الجدولة والإلغاء لسياسة الاسترداد والإلغاء. وقد تستدعي ظروف الطقس أو مشكلات موقع التصوير أو المواهب الخارجة عن سيطرتنا تغيير موعد جلسة التصوير.
• الموافقة. تُعدّ المُخرَجات موافقًا عليها إذا لم يصلنا ردّ منك خلال 7 أيام من تسليمها.

• تتطلب المشاريع سداد الدفعة المقدّمة المحددة في عرضك قبل أن نحجز المواعيد أو نبدأ العمل. ويُستحق المبلغ المتبقي وفق ما هو محدد في العرض.
• تُصدر فواتير الاشتراكات الشهرية شهريًا وبشكل مسبق.
• تُدفع الفواتير خلال المدة المذكورة فيها، أو خلال 7 أيام إذا لم تُذكر مدة. وتتحمّل أنت الرسوم المصرفية ورسوم التحويل.
• يجوز لنا إيقاف العمل مؤقتًا، وحجب المُخرَجات، طوال مدة تأخر سداد أي فاتورة.
• تدفع أنت ميزانية الإعلانات مباشرةً إلى المنصة، أو تُصدر بها فاتورة منفصلة. ولا تُدرج أبدًا ضمن رسومنا ما لم ينص عرضك على ذلك.

بعد سدادك المبلغ كاملًا، تصبح مالكًا للمُخرَجات النهائية التي ننشئها لك، ويمكنك استخدامها لأغراض نشاطك التجاري دون قيود زمنية، ما لم ينص عرضك على خلاف ذلك. وحتى ذلك الحين، لا يجوز لك استخدامها إلا لمراجعة العمل.

تبقى بعض الأمور خارج نطاق هذا النقل:

• الملفات الخام واللقطات غير المستخدمة وملفات المشروع، ما لم يتضمنها عرضك.
• أدواتنا وقوالبنا ومكتبات الأكواد والإعدادات المسبقة والخبرات الفنية المملوكة لنا مسبقًا. وحيثما تكون جزءًا من أحد المُخرَجات، تحصل على ترخيص دائم لاستخدامها معه.
• مواد الأطراف الثالثة، مثل اللقطات الجاهزة من مكتبات المحتوى والموسيقى والخطوط وصورة العارضين أو المواهب وملامحهم، والبرمجيات. وهذه المواد مرخّصة وفق شروطها الخاصة، التي قد تقيّد أماكن استخدامك لها ومدته. وسنُعلمك بأي قيود من هذا النوع.

يجوز لنا عرض العمل في معرض أعمالنا وعلى قنواتنا في وسائل التواصل الاجتماعي بعد نشره للعموم، ما لم تطلب منا كتابيًا عدم القيام بذلك.

تؤكد أنك تملك الحقوق في كل ما تقدّمه لنا (الشعارات وصور المنتجات والموسيقى والادعاءات المتعلقة بمنتجاتك)، وتأذن لنا باستخدامه في مشروعك. وأنت مسؤول عن دقة الادعاءات المتعلقة بالمنتجات وعن الالتزام بالقواعد السارية على مجال عملك وعلى الإعلان في سوقك.

• النتائج. نعمل بجد لتحقيق النتائج، لكن مدى الوصول والمبيعات والترتيب في نتائج البحث وأداء الإعلانات تعتمد على المنصات والأسواق وعرضك التجاري، لذا لا يمكننا ضمان نتائج محددة.
• الحسابات. تبقى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وحسابات الإعلانات والتحليلات ملكًا لك. وتمنحنا صلاحيات الوصول التي نحتاجها، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• المنصات. تضع Meta وTikTok وGoogle وSnap وغيرها قواعدها الخاصة، ويمكنها تغييرها. ولسنا مسؤولين عن قراراتها، مثل رفض الإعلانات أو تقييد الحسابات.
• المواقع الإلكترونية وأدوات الذكاء الاصطناعي. تُفوتر الاستضافة والنطاقات والإضافات البرمجية واستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي وغيرها من خدمات الأطراف الثالثة من قِبل مزوّديها مباشرةً، أو نُحمّلك إياها بسعر التكلفة. وقد تُنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي مخرجات غير دقيقة. وأنت مسؤول عن طريقة استخدامك لما تولّده.

يلتزم كل طرف منا بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة الخاصة بالطرف الآخر، وباستخدامها لأغراض المشروع فقط. ولا يشمل ذلك المعلومات المتاحة للعموم أصلًا، أو التي يُلزمنا القانون بالإفصاح عنها.

نقدّم خدماتنا بمهارة وعناية معقولتين. وإلى الحد الذي يسمح به القانون:

• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بمشروع ما على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل ذلك المشروع (أو، بالنسبة إلى الاشتراكات الشهرية، الرسوم التي دفعتها في الأشهر الـ3 السابقة للمطالبة)؛
• لا يتحمّل أي منا المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب قانون دولة الإمارات.

يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية على النحو الموضح في سياسة الاسترداد والإلغاء. ويجوز لأي منا إنهاء التعاقد فورًا إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم يعالج هذا الإخلال خلال 14 يومًا من تاريخ الإشعار الكتابي. وتدفع أنت مقابل العمل المنجز والتكاليف الملتزم بها حتى تاريخ الإنهاء، ونسلّمك العمل المكتمل الذي تم سداد قيمته.

لا يتحمّل أي منا المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو انقطاع الخدمات أو الإجراءات الحكومية أو المرض. وسنتفق معًا على جدول زمني جديد.

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وسنسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع بحسن نية خلال 30 يومًا. وإذا تعذّر ذلك، تختص محاكم دبي حصريًا بالنظر فيه.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتسري على كل مشروع النسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت قبولك العرض الخاص به.

للأسئلة حول هذه الشروط: hello@clutchvisuals.ae.

نُشرت هذه الصفحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.